Servicio técnico especializado
Nuestro servicio técnico está orientado a ofrecer soluciones rápidas y confiables, con personal capacitado y atención especializada para cada tipo de herramienta.
¿CÓMO SOLICITAR NUESTRO SERVICIO TÉCNICO?
Autodiagnóstico
Intenta resolver fallas menores con nuestra guía rápida de problemas comunes.
Registro de solicitud
Completa los datos de tu equipo y detalla el problema de tu máquina eléctrica.
Contacto especializado
Nuestro servicio técnico te contactará en este plazo de 72 horas para coordinar la asistencia.
Logística y traslado
Si requiere revisión en taller, gestionamos el traslado para reparación, cambio o devolución.
Resolución y garantía
De 5 a 10 días hábiles damos respuesta definitiva y aplicamos la política de garantía correspondiente.
Preguntas Frecuentes
Resolvemos dudas a algunas de las preguntas que hicieron a nuestros clientes antes, durantes y después de realizar su compra, en caso tengas alguna pendiente, comunícate con nostros.
1. ¿Qué debo hacer si mi máquina eléctrica no enciende?
Verifica que esté conectada correctamente a la corriente.
Revisa si la batería tiene carga suficiente.
Prueba conectando el equipo en otro enchufe.
Examina el interruptor de encendido o el fusible de seguridad.
2. ¿Por qué mi producto pierde potencia durante el uso?
Limpia el polvo, aserrín o residuos acumulados en la máquina.
Verifica que todas las piezas y componentes estén bien ajustados.
Revisa el nivel de desgaste de los accesorios (brocas, discos, cuchillas, etc.) y cámbialos si es necesario.
3. ¿Qué hago si la herramienta hace un ruido extraño?
Detén el uso del equipo inmediatamente para evitar daños mayores.
Verifica si hay piezas sueltas o mal encajadas en el mecanismo.
Revisa el manual para confirmar si el equipo necesita lubricación en sus componentes móviles.
4. ¿Por qué la batería no dura o no carga correctamente?
Asegúrate de realizar una carga completa antes de volver a usarla.
Evita agotar la batería al 0% de forma constante para prolongar su vida útil.
Limpia los contactos metálicos de la batería y del cargador con un paño seco.
Si el problema persiste, prueba utilizando otro cargador compatible.
5. ¿Es normal que la máquina se caliente mucho? ¿Cómo lo evito?
Apaga la herramienta y déjala descansar unos minutos para que se enfríe.
Evita usar el equipo de manera continua por periodos de tiempo demasiado largos.
Verifica el sistema de ventilación y asegúrate de que las rejillas de aire estén completamente limpias y despejadas.
6. ¿Qué pasa si un accesorio nuevo no encaja en la máquina?
Verifica la compatibilidad del accesorio con el modelo específico de tu herramienta.
Asegúrate de estar colocándolo en la posición y dirección correcta según el manual.
No fuerces la instalación bajo ninguna circunstancia para evitar romper el sistema de anclaje.
