OBJETO:
De acuerdo con la ley N°29571 del 1 de setiembre, 2010 por el que aprueba el código de protección y defensa del consumidor. La empresa BUY&GO IMPORT EXPORT S.A.C garantiza por un año a partir de la fecha de compra, el funcionamiento del producto reseñado en el presente documento de garantía, contra cualquier defecto de fabricación en los materiales y mano de obra empleados para su fabricación.
COBERTURA:
Durante el periodo de garantía se reemplazarán o reparan de forma gratuita los accesorios o componentes del producto que no funcionen de forma correcta en circunstancias y aplicaciones normales (según las especificaciones técnicas del producto).
COMUNICACIÓN:
Cualquier defecto detectado deberá ser comunicado de inmediato para solucionar el problema a tiempo. En todo caso, el tiempo máximo para comunicar un defecto será un mes desde la aparición del mismo, con la finalidad de evitar problemas mayores. Superado este tiempo, por motivos exclusivamente debidos al cliente, la presente garantía sobre defecto de fabricación quedara invalidada.
PROCEDIMIENTO:
En caso de necesitar la reparación del producto, el cliente deberá acudir exclusivamente a los servicios técnicos oficiales (reconocidos y autorizados por BUY&GO IMPORT EXPORT S.A.C)
El producto deberá ser devuelto en su embalaje original o de similares características a este. En el caso de no utilizar un embalaje adecuado y el producto sufriera algún desperfecto durante el transporte. La garantía quedara invalidada para el citado producto.
En el caso que el producto remitido bajo garantía no fuese defectuoso, el cliente pagara los costes de manipulación y transporte que se pudieran generar.
TIEMPO DE REPARACIÓN:
La empresa BUY&GO IMPORT EXPORT S.A.C se compromete a entregar el producto en el tiempo estrictamente necesario para su reparación. No asumirá responsabilidad alguna en caso demora del servicio por causas de fuerza mayor.
Por lo tanto, quedaran exentas responsabilidades derivados de retrasos en la reposición, reparación de piezas defectuosas, así como gastos de transporte o desplazamiento.
Asimismo, no se aceptarán responsabilidades como consecuencia de las pérdidas ocasionadas, disminución o perdida del beneficio, así como otros daños derivados.
EFECTIVIDAD DE LA GARANTIA:
Para hacer efectiva esta garantía sobre defecto de fabricación, el cliente deberá presentarla sellada por el establecimiento comercial donde se adquirió, y si no dispusiera de ella, deberá presentar la factura de compra original, debidamente sellada y firmada.
EXCLUCIONES DE GARANTIA:
- Cuando el presente documento o la factura de venta, manifiestan claros signos de haber sido alterados en los datos originales consignados en ellos.
- Cuando el uso, cuidado y operatividad del producto no se haya realizado de acuerdo con las recomendaciones contenidas en el manual de instrucciones.
- La garantía quedara invalidada si el producto es modificado, incorrectamente utilizado o instalado, dañado por negligencia o accidente, así como por cualquier manipulación indebida del usuario durante su instalación.
- La presente garantía, no incluye la instalación, así como daños derivados de la misma causados por el cliente.
- Cuando el producto haya sido usado fuera de su entorno óptimo de funcionamiento, maltratado, golpeado, expuesto a la humedad y/o a la acción directa de la luz solar, sufrido caídas, la acción directa del fuego, golpes bruscos, vertido algún liquido o sustancia corrosiva, así como por cualquiera otra negligencia de uso atribuible al consumidor.
- La utilización de accesorios inadecuados y/o prohibidos por el fabricante.
- Cuando el producto haya sido desarmado, modificado, manipulado o reparado por el cliente o terceras personas no autorizadas por BUY&GO IMPORT EXPORT S.A.C.
- Cuando el producto haya sufrido una subida/bajada de tensión, cortocircuito o cualquier otro malfuncionamiento eléctrico, habiendo provocado cualquier tipo de daño a los componentes electrónicos del producto.
- Cuando el fallo sea originado por el desgaste de las piezas debido a un uso normal y continuado. Pueden citarse como ejemplos: decoloración, erosiones, arañazos, rayaduras, debidos a un uso cotidiano y continuado, sobre las superficies plásticas, etc.
- No se asumirán responsabilidades de las aplicaciones específicas de cada cliente, así como de los daños derivados a otros productos o equipos compatibles a los que pudieran estar conectados.
- La máxima responsabilidad quedara limitada al número de piezas defectuosas de fabricación y al importe total según precio facturado.
- No se cubrirán daños derivados de un uso indebido o diferente al especificado en el manual o instructivo proporcionado con el producto. Así mismo, quedan excluidos los daños ocasionados por accidentes, fenómenos naturales o eventos de fuerza mayor.
- No se dará cobertura a ninguna otra garantía que las expresamente mencionadas en los puntos anteriores. Ninguna otra garantía verbal o escrita diferente a la aquí expresada será reconocida por BUY&GO IMPORT EXPORT S.A.C
SOPORTE POSTVENTA:
Buy&go se compromete a brindar información clara, veraz y oportuna sobre el procedimiento para hacer efectiva la garantía, así como un canal de atención postventa (telefónico, correo electrónico o presencial) durante todo el periodo de cobertura.
VIGENCIA:
Periodo de gracia inicial:
Se otorga un periodo de gracia de 6 meses que amplía el periodo de garantía. Este periodo comienza una vez finalizada la garantía convencional.
Inicio del cómputo por defecto de fabricación:
Una vez concluido el periodo de gracia, si se presenta un defecto de fabricación, el cómputo de la garantía comienza desde el día de entrega del producto.
Duración máxima de la garantía:
La garantía por defecto de fabricación tiene una duración máxima de 1 año (12 meses naturales), conforme a lo establecido en la Ley N.º 29751.
DESTINATARIO:
La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en el presente documento que será el mismo que figure en la factura de venta y por ello solo el titular podrá exigir la misma.
BUY&GO IMPORT EXPORT S.A.C no se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través de BUY&GO IMPORT EXPORT S.A.C y/o que no consten ni en el presente documento ni en la factura de venta.